Padang, – UPT PJU Dishub Kota Padang terus berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan publik dengan menangani laporan kerusakan lampu penerangan jalan umum (PJU).
Kepala UPT PJU Dishub Kota Padang, melalui Kasubag Tata Usaha, Rizal Fahlefi, mengungkapkan bahwa pihaknya menerima antara 10 hingga 30 laporan setiap hari terkait lampu PJU yang mati atau rusak.
“Masyarakat dapat melaporkan kerusakan lampu PJU melalui nomor WhatsApp pengaduan kami di 085364189556. Harap sertakan foto kondisi lampu yang bermasalah agar proses penanganan dapat dilakukan dengan lebih cepat,” ujar Rizal Fahlefi dalam wawancara, Selasa (20/8/2024).
Selain laporan melalui WhatsApp, UPT PJU juga menerima pengaduan dari masyarakat yang langsung datang ke kantor, melalui unsur pimpinan, serta dari temuan petugas lapangan yang rutin memantau kondisi lampu PJU.
Petugas lapangan melakukan kontrol malam dari pukul 18.00 WIB hingga 23.00 WIB untuk memastikan lampu PJU di jalan-jalan utama berfungsi dengan baik.
Setiap hari, UPT PJU menurunkan lima tim untuk menangani laporan kerusakan. Dua tim mobil kren dan tiga tim mobil tangga disiapkan untuk memperbaiki kerusakan sesuai laporan yang masuk.
“Kami menargetkan untuk menindaklanjuti sekitar 25 laporan setiap hari. Jika tidak ada kerusakan berat, biasanya perbaikan bisa dilakukan dalam sehari. Namun, jika kerusakannya cukup parah, waktu yang dibutuhkan bisa lebih lama,” tambah Rizal Fahlefi.
Pemetaan laporan dilakukan setiap pagi sebelum tindak lanjut dilakukan. Dengan jumlah lampu PJU di Kota Padang yang mencapai lebih dari 30 ribu unit, Rizal Fahlefi meminta agar masyarakat bersabar dalam menunggu perbaikan.
“Kami mengapresiasi kesabaran masyarakat dan berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kami,” tutupnya.
Pos Terkait
Pos Trending
Pos Terbaru
