Warga Pasaman Tak Perlu Lagi Mengeluh di Media Sosial, Perumda Tirta Saiyo Siapkan Layanan Resmi

Pasaman – Perumda Air Minum Tirta Saiyo Kabupaten Pasaman terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan menghadirkan sistem pengaduan yang lebih cepat, mudah, dan tepat sasaran. Melalui layanan Call Center 0813-8313-5813, pelanggan kini dapat langsung menyampaikan berbagai kendala terkait layanan air minum tanpa harus datang ke kantor.

Peningkatan pelayanan tersebut menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Pasaman dalam mewujudkan visi “Pasaman Bangkit” di bawah kepemimpinan Bupati Welly Suhery, S.T. dan Wakil Bupati Parulian. Salah satu sektor yang terus menjadi perhatian adalah pelayanan air bersih, sebagai kebutuhan dasar masyarakat yang harus tersedia dengan baik, cepat, dan berkualitas.

Direktur Perumda Air Minum Tirta Saiyo Kabupaten Pasaman, Dedy Eka Putra, S.E., menegaskan bahwa penyediaan jalur pengaduan resmi ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan.

“Setiap laporan yang masuk melalui call center resmi akan langsung diteruskan kepada tim yang berwenang agar dapat ditindaklanjuti secepat mungkin. Kami ingin memastikan setiap keluhan pelanggan mendapatkan penanganan yang cepat dan tepat,” ujarnya.

Melalui layanan tersebut, masyarakat dapat melaporkan berbagai permasalahan, seperti gangguan distribusi air, kebocoran pipa, kualitas air, maupun kendala pelayanan lainnya melalui WhatsApp maupun telepon.

Selain layanan call center, pelanggan juga dapat mendatangi kantor pelayanan Perumda Air Minum Tirta Saiyo terdekat untuk memperoleh informasi, menyampaikan pengaduan, hingga mendapatkan penanganan secara langsung dari petugas.

Perumda Air Minum Tirta Saiyo juga mengimbau masyarakat agar tidak menjadikan kolom komentar media sosial sebagai sarana utama penyampaian keluhan. Pasalnya, laporan yang disampaikan melalui media sosial berpotensi tidak tercatat dalam sistem layanan resmi sehingga dapat memperlambat proses penanganan.

Sebaliknya, penggunaan jalur pengaduan resmi akan memudahkan petugas dalam melakukan pendataan, verifikasi, hingga percepatan tindak lanjut di lapangan.

Di bawah kepemimpinan Direktur Dedy Eka Putra, Perumda Air Minum Tirta Saiyo Kabupaten Pasaman terus melakukan pembenahan layanan dengan mengedepankan prinsip responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Langkah ini menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk menghadirkan pelayanan air minum yang semakin andal dan berkualitas bagi masyarakat Kabupaten Pasaman.

Keberadaan layanan pengaduan resmi ini sekaligus menjadi bukti sinergi antara Pemerintah Kabupaten Pasaman dan Perumda Air Minum Tirta Saiyo dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin baik. Semangat Pasaman Bangkit tidak hanya diwujudkan melalui pembangunan fisik, tetapi juga melalui peningkatan kualitas pelayanan dasar, termasuk penyediaan air bersih yang mudah diakses, cepat ditangani ketika terjadi kendala, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Masyarakat yang mengalami kendala layanan air bersih diimbau untuk segera menghubungi Call Center Perumda Air Minum Tirta Saiyo Pasaman di nomor 0813-8313-5813, sehingga setiap laporan dapat diproses secara cepat, tercatat dalam sistem resmi, dan segera ditangani oleh petugas yang berwenang. Dengan demikian, pelayanan air bersih yang prima dapat terus terwujud demi mendukung kesejahteraan masyarakat dan kemajuan Kabupaten Pasaman.